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标题: [其他信息] 忍无可忍了大家来评评理吧！ [打印本页]

作者: vicyot 时间: 2013-12-31 19:46 标题: 忍无可忍了大家来评评理吧！

前天晚上打电话在漾漾点的外卖，然后我过去取。一个女服务员过来给我结的账，看了看电脑然后和我说一共是22.97。我就先刷卡把账结了。因为我经常去漾漾吃东西大约多少钱我都有数，我就和她说你再把账算一遍，不对。她说不对吗？还要加税啊。我说你再算一遍吧，不对。接着她就拿计算器开始算，最后算出来是20.97然后退给我两刀。

我就很奇怪然后问她20.97为什么收我22.97？她接着就说漾漾的机器就是这样，有时候多算有时候少算，电脑上显示的是22.97。我说好，你把电脑上单子给我打出来。她打出来给我一看单子上就是20.97。我问她电脑上不是显示22.97吗？为什么打出来是20.97？她告诉我这个电脑就是这样，电脑上显示的和打出来的不一样。因为我晚上急着回去吃饭我就走了。

以前听别人说过漾漾有的服务员有时候加10%小费，我以前去漾漾包括我朋友以前去漾漾也都被多算过钱，好吧，我选择相信你们是粗心或太忙搞错了，而不是故意多收钱。但是一次可以两次可以，我三次四次过来你都给我算错你让我怎么相信？！好吧，以前我们朋友多一起去买单需要separate bill的时候，你拿计算器算然后算错了，我选择相信你是按错了；你说漾漾的电脑会自动多算少算，我也勉强相信了；最后你说电脑上显示的数额和单子上打印出来的也会不一样，我实在是忍无可忍了。

现在去漾漾的次数比以前少了，最主要原因就是有那么极各别的女服务员，账就是给你算不对，每次还就是不给你单子，直接报个数给你让你付。你说每次去吃个饭自己心里还得算着到底多少钱累不累？当然不是这几块钱的事，主要是这种感觉让人很窝火，我相信大家都知道去外地打车被司机绕路是个什么感觉吧。

有人可能说你是不是总不给小费服务员才多加钱，不是，我这是第一次见这个服务员。另外我每次去漾漾都给15％的小费，拿外带也给10％。好吧，就算你往里加小费，你给堂吃的加点也就罢了，你给外卖的也多加？！漾漾的男服务员很好，每次我去拿外卖都把单子打出来给客人看看再收钱。我平时事情也很多，也不是多小气的人，很多事睁只眼闭只眼也就过去了。但是一二再再而三的这样，真是让人没法接受了！

图片附件: 1388637718.jpg (2013-12-31 19:46, 75.59 KB) / 该附件被下载次数 46
http://victoriachinese.org/bbs/attachment.php?aid=35013

作者: 匿名 时间: 2013-12-31 19:58

顶下，我那次的服务员是个在外面吐着烟圈再回去工作的小姑娘，印象很不好，那态度那架势真的跟服务员一点关系都没有。youngyoung是应该整改整改了

作者: yctrust 时间: 2013-12-31 20:59

they always do this

作者: Ariel 时间: 2013-12-31 21:40

问你，这个女服务员是不是人有点高，带个假的眼镜，然后讲话十分恶心人的那个？
哈哈。

每次看到她那样都少点东西。倒胃口

作者: karen.t 时间: 2013-12-31 22:03

我也遇到过这种情况, 有一次和朋友一起去, 付钱的时候是分开付的, 服务员就一个人一个人的算. 我一共就点了三样她都能给我算错了. 按计算器都算不对那真的没办法了.

作者: Johnsama 时间: 2013-12-31 22:05

不知道为什么我会有一种幸灾乐祸的感觉...下次不要去就是了..食物跟服务态度都那么好~（谁叫你去他家哈哈哈哈哈哈

作者: 匿名 时间: 2013-12-31 22:08 标题: 回复 4# 的帖子

反正有个个高的女的是态度不太好, 点餐的时候从来不用笔,可能是记性太好了吧. 而且一直是板着脸跟黑脸婆婆一样. 有一次, 她上菜的时候直接把碗摔到桌上,一点也不夸张, 是摔,声音很大 ,然后转身就走了, 我朋友坐那都看傻了.

作者: 匿名 时间: 2014-1-1 11:03

哈哈。完蛋了。我昨天去的时候也是算了20多。我也没仔细看。看来还是被坑了啊。。。。垃圾！！！！！

作者: miumiu 时间: 2014-1-1 16:16

之前去那也碰见过这个奇葩女服务员，长发挺高的，那次去她绑个辫子，要杯水要了三次最后才砰的一声给你砸桌子上，跟神经病一样，不过泱泱服务员质量一向差到极致早都不去了

作者: czhanga 时间: 2014-1-1 21:44

算错帐的事情也经历过，所以就不再去啦。

作者: wulongd 时间: 2014-1-1 22:11

是啊，常常在那裏受氣～明明就我們是客人！幹嘛花錢買氣受～大家不要氣了，我們不去就好了～Ｐ.Ｓ.聽說他們的食物也不乾淨～吃到生病的也好多人了。

作者: MrGrant 时间: 2014-1-1 22:22

楼主也说了，这只是极各别的女服务员，一个饭店里，素质低的服务员都会有，我们完全可以把这个问题反映给老板。

维多利亚这个地方，大家可以消遣的地方不多，我去过几次，都看到很多学生在那里吃饭聊天。那里的很多服务员，也大多是和我们来这里一起留学的学生，业余时间锻炼自己。我想很多人都付了小费，也很多人没有小费的概念，我们应该和老板一起努力，监督，改善服务质量，而不是因个别服务员，一棍子打死。

大家新年愉快！

作者: 350Z 时间: 2014-1-1 23:36

我给老板或者服务生的建议是：所有外买绝对不可以加10%，所有的堂吃的统一加10%，直接把这个条款写个小贴纸，贴到菜单上去，大家就没有什么可以说的了。的确很多刚来一两年的留学生没有给小费的习惯，去漾漾的老外也有很大一部分都是故意或者没钱不愿意付小费的主，所以，干脆点，写在菜单上，大家就没有意见了，当然，收了10%的小费，服务态度也得有所提高。其实有时候这事就是一个循环，没人给小费，服务越来越差，因为服务生每天没有很好的小费，自然服务也不好了。

作者: lelexiong 时间: 2014-1-2 02:03

刚来维多利亚半年…好吧，太坏了这人。

作者: JOo 时间: 2014-1-2 02:28

感觉漾漾根本招不到服务员，才谁都招

作者: nickguo 时间: 2014-1-2 08:04

大过年的楼主消消气, 极品服务员到处都有, 我在vegas富丽堂皇的酒店里也给修理过, 呵呵

维多利亚可以活动的地方不多, 漾漾招的也多是学生, 估计从来就没干过这行, 看来岗位培训是必不可少呀...

不要带着怨气进入2014呀

作者: lshw 时间: 2014-1-2 23:04

本来想偷个懒不回这个贴子，

，可是发现不行啊，惊动这么多人，感谢大家！趁着小不点睡了，俺一个一个回

作者: lshw 时间: 2014-1-2 23:26 标题: 回复 1# 的帖子

先跟您道歉！我已经第一时间跟Ada谈过，她跟我解释了29号发生的事，她跟我讲当时电脑显示的数字是那么多，但是我店里的操作规定是要先给客人帐单，然后问客人是刷卡还是付现金，才能收钱。首先她并没有按照要求做才造成一系列的错误。
所以下次服务员不给您帐单您先让她打给您，在哪儿都没有张嘴就要的道理！态度不好？好办极了！发个邮件给我！有一个处理一个！cxwlshw@hotmail.com
这次大过节的出这事，我也挺头痛！要么我请你喝个茶，你也消消气好不？

作者: lshw 时间: 2014-1-2 23:30 标题: 回复 2# 的帖子

我们工作时间不准吸烟！麻烦您告诉我是哪天大概几点，我看看是谁不拿员工守则当事！

作者: lshw 时间: 2014-1-2 23:30 标题: 回复 3# 的帖子

？讲话要实事求是，这店开11年了，如果如你所说早该关门了！不关门我都觉得没天理！

作者: lshw 时间: 2014-1-2 23:37 标题: 回复 5# 的帖子

对不起，是不是刚刚改税率的那两天把税打错了？另外，一般来说分单的时侯最后一个人付款数字是总数减去前面已经付过的数额。

作者: lshw 时间: 2014-1-2 23:38 标题: 回复 4# 的帖子

我觉得大家就事论事，人身攻击就免了吧！

作者: lshw 时间: 2014-1-2 23:40 标题: 回复 6# 的帖子

对不起，饭菜不合您的口味，也没有啥子解决的办法，希望您在别的地方吃的开心！

作者: lshw 时间: 2014-1-2 23:44 标题: 回复 7# 的帖子

曾经我因为这种原因开除过员工！其实我希望您不是匿名发帖，更希望您能够帮我指出这个人是谁。我会真的感恩！

作者: lshw 时间: 2014-1-2 23:45 标题: 回复 8# 的帖子

您老看都不看就觉得……唉……

作者: lshw 时间: 2014-1-3 00:09 标题: 回复 11# 的帖子

不太能理解您的话，既然常常来，有问题当时解决嘛！至于卫生问题，您大可以去参观我们的厨房，可是像卫生官一样带上各种仪器！而且是随机抽查！像这种好像的话语建议您以后不要轻易出口！还有就是政府有专门部门受理各种投诉！吃病了如果是我们的原因，我们一定负责！这是必须的！但是屎盆子请你不要轻易扣下来！饭可以随便吃！话是不可以随便说地！

作者: lshw 时间: 2014-1-3 00:12 标题: 回复 12# 的帖子

唉，要个老二还真不容易，这一年累啊!我得考虑转行了，改天跟你学炒股去吧！

作者: lshw 时间: 2014-1-3 00:19 标题: 回复 13# 的帖子

唉！不可以啊！给不给全凭志愿，哪能强加，也确实有些孩子不那么宽裕，又不会做饭，想想自己上大学那会儿，唉，其实都不容易！如果每个人都心态平和，都多些感恩就不会有这么多不愉快发生啦！

作者: lshw 时间: 2014-1-3 00:20 标题: 回复 14# 的帖子

作者: lshw 时间: 2014-1-3 00:30 标题: 回复 15# 的帖子

其实不是招不到！我们新来的两个都挺好，只是从来没有干过还要再努力！谁都有第一次，我都愿意给她们机会，为什么你们这些同龄人却不肯？来这里8年多，店里的服务生换了几批了，洋洋的服务生都是新手，都是这样一个一个带出来的，这一年多我沒有亲力亲为看样子还是不行啊

作者: 匿名 时间: 2014-1-3 00:32

我是二楼的，只记得是11月的某一天，因为那次以后就再也没有来过，所以让我仔细回忆是谁，真的不可能了。或许你作为老板的，应该懂手下哪个服务员吸烟吧。只记得那天穿着个灰色的帽衫，在停车场抽着烟呢，本来就挺反感女生吞云吐雾的，我进去点菜原来那还是个服务员，顿时吃饭的心情就没了一半。
如果不是因为我女友喜欢吃百搭面，我是真不会再来的。而作为顾客往往就是会因为一颗那个什么坏了一锅粥而不做回头客的。这么多人眼睁睁地反应问题，必定有问题。另外我小费从没低于15%，服务还是依然，说的好听点叫欠妥。当然了我是只针对那天的那一个，有些服务员还是不错的，比较麻利。
祝生意兴隆

作者: lshw 时间: 2014-1-3 00:32 标题: 回复 16# 的帖子

改天咱回去修理她！

作者: lshw 时间: 2014-1-3 00:39

末尾愿这帖到此结束，本人店内开始整改，欢迎大家监督！邮件地址：cxwlshw@hotmail.com，欢迎大家提出宝贵意见，对于惹大家生气的服务生,再给一次机会，不改的……
最后祝福每个人，愿大家开心！快乐！

作者: lshw 时间: 2014-1-3 00:44 标题: 回复 31# 的帖子

那个人我知道是谁了，她不会再回来做了！不过还是对不起，以后有啥不愉快的写E－mail给我，我请你喝茶。晚安！

作者: lshw 时间: 2014-1-3 00:47

最后一句，为了能感谢帮助我监督的朋友，凡是发信给我的我都回信请您喝茶，感恩！
新年快乐！

作者: Monapang 时间: 2014-1-3 01:18

我是Mona Pang, 是YoungYoung 的员工，工作中做的不好的地方我在这里道歉。大家的意见我也都会尽力改正。态度不够好，有疏忽的地方希望你们可以理解原谅，我本身也是留学生，有时工作中带有自己的情绪没有处理好，以后会特别注意。但是请不要进行人身攻击，声音恶心，让人倒胃口这样的言辞确实无法接受，工作中有缺点会努力改正，希望大家理解。如果大家还有其他意见，希望可以实名制，可以打YoungYoung 电话，也可以当面提出，我们会虚心接受。

作者: tommyUang 时间: 2014-1-3 03:27

作者: tommyUang 时间: 2014-1-3 03:31 标题: 回复 36# 的帖子

年轻人,留学生在这里打工不容易阿! 好好加油!! 支持你!

作者: 匿名 时间: 2014-1-3 05:00

上回去漾漾点了百搭面和卤肉饭，
卤肉饭来了，都吃完了
百搭面却等了将近一个小时都还没有来。
店员也没有过来检查看餐点是否都有到齐，
直到我再次问店员有没有帮我下单，
他后来才说厨房师傅单子掉到地上了没看见。
希望漾漾能更好。

作者: 匿名 时间: 2014-1-3 12:33

来维多利亚很多年了，个人感觉就是因为岛上没有其他的竞争对手所以漾漾这样的餐馆能生存11年之久。以前去那边总吃鸡排饭，后来有好几次吃到变味儿的鸡排之后彻底失望就不再去了。我觉得优点是有些小吃价格还是可以的吧，不过好像近几年涨价了一些。老板说实物质量绝对没问题，可能好多年都没去过了现在希望已经整改了吧。不过无论怎么样，不会再去了。

作者: haobdc 时间: 2014-1-3 20:46 标题: 我也说两句，凑个热闹。

看到这个帖子这么热闹，忍不住也想说两句。

私自多收小费的问题绝对是个大问题，对于消费者和对于经营者来说都很头疼。因为这个主要是个人素质问题，（贪小利实际上吃大亏，损失的实际上是个人的信用）我相信能做出这样的事情的人在别的事情上也不会是一个可以让人信任的人。

漾漾的服务质量也有好有坏，这个主要也是服务生的个人素质决定的。但是如何招到合适的服务生，以及如何留住好的服务生是所有服务业老板面临的挑战。

我去漾漾的次数并不多，但是对于许多留学生来说，漾漾是一个可以放松，聚会，小餐解馋同时又比较经济实惠的去处。

所有的消费者都有权利用脚投票，愿意去就去，不愿意去也绝不会被迫去。大家也是希望能在有一个食品质量，服务质量都能够始终有保证的地方消费。

也希望老板和服务生一起能够有则改之，无则加勉。越做越好，这样众多华人在维村也有一个好去处！

作者: vicyot 时间: 2014-1-3 21:05

漾漾老板抱歉了，我也不想新年给您添堵。平时老板在漾漾的时候能感觉到她的认真负责，待人亲切而且每次总是在买单前先打出账单供客人查对，而且她在的时候店里的员工的服务态度和效率都比她不在时要好很多，看来开店有些时候还真是要亲力亲为，毕竟不是店员自己的生意，他们不会那么上心。
希望老板也能理解下我为什么发帖，如果是您在一家餐厅被好几次算错账，你是会觉得服务员是有心还是无意；如果您被服务员告知餐厅的机器会自动多算少算钱，你会做何感想；如果服务员说打出来的点餐单据的金额和电脑屏幕上显示的不一样，您是相信还是不相信？

好吧，确实有可能真像她说那样，那抱歉我冤枉她了；如果是这样，是机器的问题而不是服务员故意。
那我以前去漾漾的时候，就算不是付 separate bill的时候，也就是我付总账的时候，服务员十次有八次不会给我账单。有时候是对的账，偶尔是错的算多的，但是从来不会算少。对我是这样，对别人应该也是一样，那漾漾的机器一天，一个月，一年多算的钱是不是都进了服务员的小费当中呢？
如果知道点餐机器有这样的漏洞，为什么一直不修复？我记得半年多以前就有人在论坛上发过贴子说在漾漾被多收小费的问题，为什么很多反复被提出的问题和意见很长时间都得不到解决？

有很多说不通的地方。当然可以把问题推到机器身上，反正它永远也不会说话。

作者: Ipod2 时间: 2014-1-5 22:57

中国人总会找到好的借口为自己开脱责任，这样的餐厅，不去也罢。另外请老板不要以留学生为借口，坏了我们留学生的名声!

作者: GerryW 时间: 2014-1-5 23:54

我觉得有些人说的极端了，，，说“再也不去吃”的我不信。。。
刚从温哥华搬来维多利亚几天，已经去光顾youngyoung几次了，以下是我个人总结：
价格：似乎高出温哥华同类型餐馆20%左右。
服务：60分，看不到任何微笑，给老板建议新服务员给予至少4小时Customer Service培训。
停车：爽，车位真多随便停。
环境：70分，感觉格局布置没有花太多心思和创意。
饮品：75分，口感还行就是能喝出用料不咋地。
菜品：80分，量足，味道不错，就是在配菜上需要多花点心思。

作者: Ipod2 时间: 2014-1-6 00:08

楼上这位，今天洋洋面试不错吧！

作者: Ipod2 时间: 2014-1-6 00:11

你才来维多利亚几天，就敢对一家老店这样评头论足。当心失业

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