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标题: [实用信息] 写点儿生活经验：gift card和Zellers [打印本页]

作者: linafeng 时间: 2011-11-19 19:41 标题: 写点儿生活经验：gift card和Zellers

如题。

1。有次去Zellers用gift card买东西，我清楚记得卡里应该还有余额的，可以收银员刷了卡后跟我说里面没钱了，转手扔在了她的垃圾桶里，我不同意，要求她把卡还给我，随即我在另一个收银员柜台使用，里面确实还有12块多剩余。单位里的另一位同事在Starbucks有同样的遭遇，他用一张还有80几块余额的礼物卡去买咖啡，头一天才用过，第二天再去，那位收银员也说里面没钱了，问我的同事要不要替他扔掉，我同事没干。如果你的礼物卡是第一次使用，比如就是从$100，$50开使用的，通常不会有这种情况，但我发现，如果不是第一次消费，就会有些别有用心的收银员，用这种方式让客人以为自己很久没用这个卡了，或者自己忘了这张卡已经没钱了，而听信他们的话让他们把你的卡给“扔”了。

两种方法避免这种情况发生：一，一般的零售商处理这些礼物卡，都是只要在消费的时候如果已经用完了，收银员通常都会直接把卡收掉的了，所以，只要这张卡还在你钱包里，通常都说明这卡里应该还有钱的。二，如果有收银员跟你说这卡里已经没钱，不要光听他说，要求她把卡刷到电脑里，提供一张余额是0的收据，或者留着在别的收银员再试一次。

2。Victoria的两家Zellers都有严重的收银系统问题。问题与前段时间在上海的家乐福等大型超市的消费者投诉问题一样，消费者在店里看到到处挂着减价的商品价格，但是在最后买单的时候，结帐的并不是sale price，而是regular price。但是由于消费者通常买的东西很多，而且都是小东西，拿到收银条后，也不会去看一下拿到的是不是折扣价，所以不是每个人都会留意到自己亏了。这个问题我留意并发现了很久。我很喜欢到Zellers帮我儿子买衣服，因为打折后比Waltmart都要便宜。但是这么多年来试过有不少次，明明是打折的衣服，到了买单的时候，就是原价。虽然每次提出的时候，都有更正。但是那些没发现的客人，岂不都吃了亏？我现在还是会经常到Zellers买东西，但是大家到这家店去买东西的话，一定要留意买单的价格是不是正确的。

只是一点个人生活经验，仅供大家参考。

作者: chinadian 时间: 2011-11-19 21:19

lina 一直都是热心人应该感谢，只是那话一说好像收银员故意那样做的，把有credit 的卡说成空卡，对收银员有好处吗，如果没有就别怨他们了，我是相信利益关联的，至于管理系统有问题那是另一回事儿了。
没有挑毛病的意思，仍然感谢热心人的提醒

作者: 脂砚斋 时间: 2011-11-20 13:35

感谢分享，谢谢

作者: linafeng 时间: 2011-11-20 15:12

引用:

原帖由 chinadian 于 2011-11-19 20:19 发表
lina 一直都是热心人应该感谢，只是那话一说好像收银员故意那样做的，把有credit 的卡说成空卡，对收银员有好处吗，如果没有就别怨他们了，我是相信利益关联的，至于管理系统有问题那是另一回事儿了。
没有挑毛病的 ...

恩，也许是我多心，但是不能排除有利益关联，因为GIFT CARD本来就是跟现金一样的东西，收银员说里面没钱了，说帮你“处理"掉，但是他们可以转手把卡从废纸篓里拣出来，装入自己的口袋。因为自己和同事都试过这样的事情了，所以觉得事有蹊跷。呵呵，只是随便一聊，不过大家还是多留个心吧。

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