yangle

在天天向上ktv唱了两个小时 一百二十几块钱。在付钱的时候，一位矮矮的女服务员在咱们的房间找到了一个lemon茶盒，要咱们付多30%（大概extra40块左右). 她说外面带了的食物要加30%。咱们是第一次去，不知道他们的什么烂规矩，当然不想付了。我们什么食物都没带去，只是一位朋友带了盒lemon茶。 为了一盒lemon茶，她跟我们吵了半天，要咱们付多30%（40块），靠！！！ 她不去抢？！！你说，如果是你，你会付吗？

我朋友的生日都给她搞得不高兴, 以后都不想回去了！

yangle

周末晚上是特别贵，还有 因为我们十个人。

yangle

对啊！真的很邪恶！他们的钱是天天向上，服务态度是天天向下！

chris

你有沒有搞錯!這明擺著是坑你啊! 你是不是傻了?
他們沒有提醒你 , 你怎么就付了?
媽呀..... 我真的很同情你們!

chris

還有,我也覺得有點貴! 其實很多時候,除了all you can sing 我都不去了!

tt.mix

引用:

原帖由 yangle 于 2010-4-2 23:10 发表
在天天向上ktv唱了两个小时 一百二十几块钱。在付钱的时候，一位矮矮的女服务员在咱们的房间找到了一个lemon茶盒，要咱们付多30%（大概extra40块左右). 她说外面带了的食物要加30%。咱们是第一次去，不知道他们的什么 ...

您好 我是TT MIX的General Manager。 这件事情不管过程如何， 让您这样的生气，我相信一定是我们处理的不得当，在这里我代表TT MIX 向您表示歉意。
另外，我目前了解的情况是我们最后没有加收那30%，不过如果不属实 请您与我联系（手机号码已发到您的信箱） 我们会全部返还并当面向您致歉。

关于30% extra charge for outside food and drinks的解释：
大家应该都知道 卡拉ok房间的声学条件对于唱K的效果很重要。因此为了创造适合KTV的声学条件，我们每个房间的背景墙上面都加装了一面吸音墙，由吸音棉，吸音板和背景布组成。 食物的味道和油脂对吸音墙的损害很大，而且味道会吸附在吸音棉里很难散去。加收30%的目的是不鼓励顾客在房间内吃东西，希望大家理解。

关于饮品， 因为和我们的经营项目有重叠， 所以您要从别处带水的话，我们会相应的增加房间的费用。 也希望大家理解。


谢谢您的批评，并再此向您表示诚挚的道歉。

General Manager
TT MIX KARAOKE

rcheung

引用:

原帖由 tt.mix 于 2010-4-6 16:22 发表


您好 我是TT MIX的General Manager。 这件事情不管过程如何， 让您这样的生气，我相信一定是我们处理的不得当，在这里我代表TT MIX 向您表示歉意。
另外，我目前了解的情况是我们最后没有加收那30%，不过如果不 ...

所以30%是指食物， 喝东西无所谓咯？

tt.mix

引用:

原帖由 rcheung 于 2010-4-6 16:50 发表


所以30%是指食物， 喝东西无所谓咯？

饮品和我们的经营项目有重叠， 所以您要从别处带水的话，我们会相应的增加房间的费用。 希望您理解。

chris

其實吧,大家想的方面不同的!

1. 從一個消費者的方面來說,我覺得不讓帶水 ...這....這個好像有點說不過去了? 都可以從你那裡買水了,消費自由,帶水很正常的呀!  如果真的要說水會造成污染,那從你們那裡買的水就沒有嗎? 同 如果加服務費的話,我覺得自己帶水,都是自己買的,沒有任何是天天向上服務過的?

其實有時候我們去唱歌,都是下課之後,書包里都有剩下的水,我們也不能先回家放下啊? 所以很自然的就帶去了!

同樣,在維多利亞的很多餐廳都沒有說過不能帶水啊? 還有電影院! 很多地方都是!  如果限制的地方,他們也會提供免費的水!  

當然了,天天向上也沒錯啊, 只不過想多賺點錢! 想法很對! 沒什麽錯!  本來維多利亞就一家中國KTV ,我們沒得撿啊, 所以天天向上定了就定了!  (但是要看看大眾的反映先得咯)


PS:  其實維多利亞中國說多不多說少不少,隨便一傳都知道了,是挺不好的!  雖然結果是沒收錢,但是畢竟有一個很不要的影響了!  

雖然我一直沒覺得那裡有什麽不好,雖然貴了小小,但是可以all u can sing啊!  以上純屬個人feedback!

tt.mix

引用:

原帖由 chris 于 2010-4-6 20:23 发表
其實吧,大家想的方面不同的!

1. 從一個消費者的方面來說,我覺得不讓帶水 ...這....這個好像有點說不過去了? 都可以從你那裡買水了,消費自由,帶水很正常的呀!  如果真的要說水會造成污染,那從你們那裡買的水就沒有 ...

谢谢你的建议和理解！！
其实TT MIX的大部分的制度是参考温哥华的K-Mix和Mix2 KTV的，也包括这项额外收费制度。 制度是死的 但执行起来要得当。 店长和经理权利比较大 执行起来会比较灵活。 而我们的服务生权利很小 执行起来相对生硬。这其实不是制度的错 也不是服务生的错，更不是顾客的错。 怪只怪我这个manager水平有限， 希望大家多包涵。我们会努力改进。

也希望大家多多体谅我们的服务生 都是些20出头的学生 也挺不容易的。

YYQ

已经自动屏蔽了

rcheung

引用:

原帖由 YYQ 于 2010-4-7 12:21 发表
已经自动屏蔽了

wut?